Cách xác định khách hàng mục tiêu

Cách xác định khách hàng mục tiêu: Cách xác định khách hàng mục tiêu như thế nào khi xây dựng chiến lược Marketing. Hãy theo dõi bài viết để có thêm nhiều thông tin hữu ích nhé.

Khách hàng mục tiêu được phân thành nhiều nhóm khác nhau, dựa trên những dữ liệu thu thập được của bộ phận nghiên cứu thị trường trong công ty nhằm dễ dàng nắm bắt được những đối tượng khách hàng cần tiếp thị.

Phân loại nhóm khách hàng mục tiêu thành bốn nhóm:

  • Nhóm khách hàng mà doanh nghiệp không thu được lợi nhuận: họ không có ý định mua, sử dụng đối với các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cung ứng.

  • Nhóm khách hàng không mang về lợi nhuận và không giới thiệu những thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn: lợi ích từ sản phẩm, dịch vụ được tiếp cận đến với khách hàng nhưng họ cũng sẽ không quan tâm đến và chắc chắn là họ cũng sẽ không giới thiệu đến cho người khác. 

  • Nhóm khách hàng mang lại lợi nhuận: giúp đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, cần có kế hoạch marketing để tiếp cận và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.

  • Nhóm khách hàng đem lại lợi nhuận và còn giới thiệu đến cho nhiều người xung quanh: thường là những khách hàng gắn bó lâu với doanh nghiệp, sẵn sàng chia sẽ những công dụng hoặc trải nghiệm về sản phẩm, dịch vụ đến cho người khác.

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Inbound Marketing - Khái niệm, vai trò, các chiến lược Inbound Marketing hiệu quả

Inbound Marketing  Inbound Marketing là phương pháp Marketing “từ bên trong”, dựa trên những nội dung và giá trị hữu ích để tương tác, thu hút khách hàng đến với thương hiệu. Khác với  Outbound Marketing  (TVC, OOH,...) thì Inbound Marketing lại chú trọng vào việc “ điều hướng” khách hàng, tập trung vào nhu cầu, mong muốn bên trong và hành trình mua hàng (Buying Journey) của người mua.  Cụ thể là Inbound Marketing sẽ xác định “nỗi đau” của khách hàng (pain point), từ đó gợi ý các giải pháp cho khách hàng, thu hút khách hàng mua sản phẩm. Ở từng giai đoạn mua hàng trong buying journey sẽ có các bước tiếp cận khác nhau.  Trong từng giai đoạn, các nội dung đã được lên kế hoạch kỹ càng trước đó sẽ được tung ra nhắm tới nhóm khách hàng mục tiêu. Bắt đầu từ việc gây cho họ sự chú ý, biết đến sản phẩm, rồi làm họ hiểu về sản phẩm của bạn và sau đó là yêu thích đối với sản phẩm trong suốt vòng đời mua hàng của họ (buying lifecycle). Trong Inbound Marketing, điều quan tr...
Đọc thêm

Outbound Marketing là gì ?

Outbound Marketing là gì Outbound Marketing có thể nói là trái ngược với Inbound Marketing (pull marketing). Trong Inbound Marketing hay còn gọi là “Marketing từ bên trong”, khi khách hàng gặp một vấn đề nào đó, họ tìm đến sản phẩm của doanh nghiệp, Inbound Marketing sẽ thu hút, kết nối, làm họ thích thú và mua sản phẩm.  Trong Outbound Marketing, thay vì khách hàng sẽ gặp vấn đề nào đó và tim đến sản phẩm của doanh nghiệp thì ở đây Outbound Marketing sẽ khơi gợi nhu cầu của khách hàng.  Tức là khách hàng vẫn chưa nhận thức được vấn đề của mình thì  Outbound Marketing  sẽ khơi gợi lên, giúp họ nhận ra và giải quyết vấn đề đó qua việc truyền tải đúng thông điệp của sản phẩm, chú trọng vào sản phẩm và thuyết phục khách hàng mua. Cũng chính do tính chất đặc thù này nên kỹ thuật “tiếp cận rải thảm" (carpet – approach) được xem là một kỹ thuật hiệu quả và sử dụng khá phổ biến trong Outbound Marketing.  Kỹ thuật “tiếp cận rải thảm” cho phép sản phẩm của doanh nghiệp t...
Đọc thêm

Làm thế nào để thu thập được một danh sách email (email list) chất lượng

Làm thế nào để thu thập email (email list) chất lượng: Khi bạn là người mới bắt đầu với công việc kinh doanh hay các doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu vào Digital Marketing, việc xây dựng một email list chỉn chu phục vụ cho Email Marketing không được xem trọng. Việc chọn được một phần mềm  Email Marketing  phù hợp là một điều tương đối khó khăn vì hiện trên thị trường có rất nhiều các bên cung ứng phần mềm khác nhau. Đặc biệt nếu doanh nghiệp không có các chiến lược cụ thể trong việc sử dụng email list của mình thì lại càng khó khăn trong việc so sánh sự khác biệt giữa các phần mềm này. Nhưng, có 2 phần mềm sau đây được xem là tối giản và những doanh nghiệp mới bắt đầu “dấn thân” vào Email Marketing có thể tham khảo: ConvertKit MailChimp Đúng thật là ngoài kia có rất nhiều những phần mềm cung cấp dịch vụ  Email Marketing  nhưng cái quan trọng là bạn phải tìm được cái phần mềm “hợp” với doanh nghiệp bạn và bạn sẽ sử dụng nó hiệu quả nhất. Việc “lăn tăn” với những phần mềm...
Đọc thêm